メールが行方不明！？
金曜日の顧客からのメールに返信がないからと、昨日追伸メールをいただいた。この代表アドレスは、2台のPCで一定期間サーバーに置く設定で双方で受信しているので、擬陽性メールではないかとも考え、迷惑メールフォルダを探したが確かに受信していない。顧客も弊社もメールサーバーのプロバイダーはいわゆる最大手なのであまり厳しいスパムフィルタリングをしているとも考えにくいし、ましてスパムを何の通知もなく削除することはしないはず。
池田信夫 blog『Gmailの「擬陽性」』
によるとGmailのスパムフィルターは強力だが、擬陽性の問題もでてきているようだ。
また、調べてみると、メールの1パーセントが、スパムフィルターによって行方不明になっているとのこと。
Impress INTERNET Watch 出したメールが相手に届かない!? メールの不達問題とスパム対策の関係
顧客からメールを受信して即答できないことについては、受領確認のメールを出すようにしようと思う。 反省。
